书籍基本信息：

书籍名称：危机管理

ISBN：7-80073-975-9

副书名：危机管理：管理者和执行官

作者：（美）罗伯特·希斯（Robert Heath）

出版社：中信出版社

出版时间：2003年10月

电子书格式：pdf

内容简介：

《危机管理》是一本专为管理者和执行官撰写的实用指南，旨在帮助他们面对和处理危机情境。作者罗伯特·希斯博士是危机管理领域的先驱之一，他将危机管理的四个主要方面整合为一个系统框架：缩减预备、准备、响应和恢复。书中详细阐述了如何在危机到来之前建立预防体系，以及在危机发生时如何有效地应对和从危机中恢复。本书不仅提供了理论知识，还包含了许多实际案例分析，帮助读者更好地理解和运用危机管理的原则与方法。

内容提要：

《危机管理》一书深入探讨了危机管理的各个方面，从危机的预防、准备、应对到恢复，为读者提供了一套完整的危机处理框架。作者罗伯特·希斯博士通过丰富的案例研究和实际经验，强调了危机管理的重要性，并指导读者如何在危机发生前做好充分准备，如何在危机发生时迅速有效地响应，以及如何在危机过后进行有效的恢复和重建。书中不仅涵盖了危机管理的理论基础，还包括了实用的工具和技巧，使读者能够将这些知识应用到实际工作中，提高组织和个人的危机应对能力。

编者的话：

《危机管理》是一本为管理者和执行官量身定做的实用手册。在当今充满不确定性和挑战的商业环境中，危机管理已成为企业生存和发展的关键。罗伯特·希斯博士凭借其深厚的学术背景和丰富的实践经验，为我们提供了一套全面的危机管理框架。本书不仅帮助读者理解危机的本质，更重要的是，它教会读者如何在危机发生前做好准备，如何在危机发生时有效应对，以及如何在危机过后进行恢复和重建。无论你是企业高管、公共机构负责人，还是希望提升个人危机应对能力的专业人士，本书都将是你不可或缺的参考资料。

文章精选语句：

在《危机管理》中，罗伯特·希斯博士通过详尽的案例分析和实际操作指导，向读者展示了危机管理的全貌。书中不仅介绍了危机管理的理论框架，还提供了具体的策略和工具，帮助读者在面对危机时能够迅速做出反应。作者强调了危机预防的重要性，并通过实际案例说明了如何在危机发生前做好准备，如何在危机发生时有效地响应，以及如何在危机过后进行有效的恢复。本书的实用性和指导性使其成为危机管理领域的经典之作，适合所有希望提升危机应对能力的读者。