[中小店铺货品管理:进货·铺货·售货·退货流程管控手册][吴一夫(著)]高清PDF电子书下载

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书籍基本信息:


书籍名称:中小店铺货品管理:进货·铺货·售货·退货流程管控手册

ISBN:9787801289889

作者:吴一夫

出版社:中国言实出版社

出版时间:2008-1

电子书格式:pdf

内容简介:


本书由吴一夫著作,深入探讨了中小店铺货品管理的重要性和实践方法。作者强调货品管理是店铺经营的核心,详细阐述了从进货、铺货、售货、理货到退货的全过程管理策略。书中结合了丰富的案例和实用的技巧,旨在帮助中小店铺经营者提升货品管理效率,优化商品结构,增强市场竞争力。

书中首先介绍了如何确定店铺的经营范围和制订商品目录,包括商品分类、商品政策以及考虑因素等。接着,作者详细讲解了进货流程、原则、技巧和成本核算,以及进货人员的素质要求和职责。此外,书中还涉及了进货谈判技巧和策略,进货合同的内容和签订程序,以及如何防范进货过程中的潜在风险。

在铺货方面,作者讨论了商品陈列的功能、原则和技巧,以及如何通过POP广告和分类商品陈列来提高店铺的销售吸引力。售货章节则涵盖了营业前的准备、售货的基本步骤、待客之道和柜台接待技巧,强调了理解顾客心理和提供优质服务的重要性。

书中还特别强调了理货和库存管理的重要性,包括制订销售计划、商品定价、商品维护、库存控制和盘点等环节。退货章节则讨论了如何处理滞销商品和顾客退货,以及如何通过有效的退货策略来减少损失。

内容提要:


在当前竞争激烈的零售市场中,中小店铺要想脱颖而出,必须重视货品管理。本书提供了一套完整的货品管理流程和策略,帮助店铺经营者从进货到退货的每一个环节都能做出科学决策。

进货是店铺经营的第一步,也是决定店铺能否盈利的关键。作者通过分析进货流程和原则,指导读者如何选择合适的供应商,如何进行有效的价格谈判,以及如何确保进货商品的质量。

铺货和陈列是吸引顾客的重要手段。书中详细介绍了各种陈列技巧和方法,包括如何利用色彩、光线和空间布局来提升商品的吸引力,以及如何通过POP广告来增强促销效果。

售货环节是直接与顾客接触的过程,书中提供了丰富的待客技巧和销售策略,帮助店员更好地理解顾客需求,提供个性化服务,从而提高顾客满意度和忠诚度。

理货和库存管理是确保店铺运营效率的关键。作者详细介绍了如何制订销售计划,如何进行商品定价和维护,以及如何有效控制库存,减少损耗。

退货是店铺经营中不可避免的环节,书中提供了处理退货的策略和技巧,帮助店铺减少退货带来的损失,同时维护良好的顾客关系。

文章精选语句:


“货品管理是店铺经营的核心,它关系到店铺的生存和发展。”

“有效的进货策略可以降低成本,提高利润。”

“精心的商品陈列能够吸引顾客,促进销售。”

“优质的顾客服务是提升顾客满意度和忠诚度的关键。”

目录:


第一章 进货

第二章 铺货

第三章 售货

第四章 理货

第五章 退货

下载地址:


http://xz.liangup.com/f/4760436-1374681056-0b9a53?p=5670 (访问密码:5670)

  • 本文由 发表于 2024年9月26日
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