书籍基本信息：

书籍名称：企业微博营销

ISBN：9787111370499

副书名：策略、方法与实践

作者：陈永东

出版社：机械工业出版社

出版时间：2012-3

电子书格式：pdf

内容简介：

《企业微博营销：策略、方法与实践》是一本系统阐述企业微博运营的科学策略和全套方法的专业书籍。作者陈永东，作为资深微博营销专家，通过大量观察、研究和实践经验，为读者提供了一本内容全面、实操性强的微博营销指南。书中不仅介绍了微博营销的基础知识，还详细讲解了如何进行有效的微博营销规划、内容创意、活动策划、品牌塑造、客户服务以及效果评估和危机公关等关键环节。

本书适合各类企业和个人学习微博营销的策略和方法，无论是微博营销的新手还是有一定经验的营销人员，都能从中获得宝贵的指导和启发。书中结合了丰富的案例分析，使理论与实践相结合，帮助读者更好地理解和掌握微博营销的精髓。

随着微博平台的快速发展，企业微博营销已成为企业网络营销的重要组成部分。本书为读者揭示了微博营销的巨大潜力，提供了如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的有效策略。通过学习本书，读者将能够系统地掌握微博营销的各个方面，从而在实践中取得成功。

总之，《企业微博营销：策略、方法与实践》是一本实用性极强的微博营销工具书，无论是对于希望提升品牌影响力的企业，还是对于希望提高个人影响力的个人，都能提供有力的支持和指导。

内容提要：

在《企业微博营销：策略、方法与实践》中，作者首先介绍了微博营销的基础知识，包括微博的定义、特点和功能，以及微博营销的基本理念。书中详细阐述了企业微博的六大特点和二十大商业用途，帮助读者全面了解微博营销的重要性和应用范围。

作者进一步探讨了企业微博营销的规划，包括如何明确微博营销的定位与目标，如何制订详细的微博营销计划，以及如何设定关键绩效指标（KPI）来评估营销效果。书中还提供了关于如何增加粉丝、提高微博影响力、创意微博内容、有效微博互动等方面的实用技巧和策略。

书中的核心内容之一是关于如何通过微博塑造企业品牌和提供客户服务。作者分享了如何利用微博讲述品牌故事、宣传企业理念、发表专业观点，以及如何通过微博进行售前咨询、售后服务和应对不同问题的策略。

最后，作者讨论了微博监控与评估的方法，以及如何利用微博进行危机公关。书中通过案例分析，展示了企业如何通过微博监控掌握动态，及时评估营销效果，并在面临危机时采取有效的公关策略。

编者的话：

本书的出版旨在帮助企业和个人掌握微博营销的策略和方法，提升品牌影响力和市场竞争力。作者结合自身丰富的实践经验，为读者提供了一本全面、系统的企业微博营销指南。

文章精选语句：

书中的精彩片段之一是关于如何通过微博讲述品牌故事的讨论。作者通过案例分析，展示了企业如何利用微博平台讲述引人入胜的品牌故事，从而吸引和留住粉丝，提升品牌认知度和忠诚度。

另一个精彩片段是关于微博危机公关的策略。作者详细讲解了企业在微博面临危机时如何及时发现问题、制定应对策略、有效沟通和保留证据，以保护企业声誉和品牌形象。

书中还分享了如何通过微博进行有效的客户服务。作者提供了一系列的技巧和方法，帮助企业通过微博平台提供优质的客户服务，增强客户满意度和忠诚度。

最后，作者探讨了如何通过微博与其他营销渠道整合，实现线上线下的无缝对接，提升整体营销效果。这些内容为读者提供了宝贵的参考和指导。

目录：

前言

第1章 企业微博的神奇功效

第2章 开通与认证企业微博

第3章 企业微博营销规划

第4章 增加粉丝提高影响力

第5章 让微博帖子更吸引人

第6章 让微博互动更有效

第7章 微博与其他营销渠道整合

第8章 策划企业微博活动

第9章 通过微博塑造企业品牌

第10章 通过微博提供客户服务

第11章 企业微博监控与评估

第12章 利用微博进行危机公关

后记

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