书籍基本信息:
书籍名称:中英文导游实训教程
ISBN:9787566301642
系列书名:全国高等院校基于工作过程的校企合作系列教材
作者:曾元胜(编著)
出版社:对外经济贸易大学出版社
出版时间:2011-10
电子书格式:pdf
内容简介:
《中英文导游实训教程》是一本专为高职高专院校英语专业学生及全国高等院校应用型本科英语专业商务英语方向的学生编写的教材。本书以工作过程为导向,结合导游职业资格标准,通过创设实训工作情景,强化学生导游服务规范性和技能性训练,同时提高学生导游英语听说能力,以提升涉外导游服务水平。
教材内容涵盖了导游员的行为规范、基本技能、语言知识、物品准备、形象准备和心理准备等多个方面,确保学生能够全面掌握导游工作的各个方面。书中还特别强调了实训过程评价机制,通过不同的观察点制定评分标准,以促进学生自主实训的评价和学习积极性。
此外,教材还包含了丰富的案例和互动式教学,以及思维导图等教学工具,帮助学生整理和复习导游各环节的知识和技能实训要点。通过这些内容的学习和实践,学生将能够在实际工作中更加自信和专业地进行导游服务。
《中英文导游实训教程》不仅适用于旅游英语专业的学生,也适合所有希望提升导游技能和英语应用能力的人士。书中的实用信息和实训指导,将为学生未来的职业生涯打下坚实的基础。
内容提要:
在第一章“接团准备实训”中,学生们将学习到如何熟悉旅游接待计划,分析和落实旅游计划,对关键内容做到心中有数。通过模拟实训情景,学生们将练习与旅行社、司机、餐厅和酒店的沟通,确保旅游团的顺利接待。
第二章“导游接团服务实训”详细介绍了导游服务的整个流程,包括迎接服务流程实训、特殊旅游形式迎接服务实训和特殊事件处理技巧。学生们将通过实训掌握至欢迎词、沿途导游、日程核对与商谈等技能,并学习如何处理接站过程中可能出现的特殊事件。
第三章“住宿与餐饮服务实训”和第四章“参观游览服务实训”则分别针对酒店入住服务、餐饮服务以及参观游览服务进行了详细的实训指导。学生们将学习如何提供高标准的住宿和餐饮服务,以及如何高效地组织和引导游客进行参观游览。
最后,第六章“导游人员心理素质实训”和第七章“旅游英语常用词汇”为学生们提供了心理素质培养和专业词汇学习的机会,帮助学生们在心理和语言上都做好充分的准备,以应对导游工作中的各种挑战。
文章精选语句:
“作为一名导游,不仅要有丰富的知识储备,还要有良好的沟通能力和应变能力。《中英文导游实训教程》为我们提供了一个全面的学习平台,让我们在模拟真实的工作环境中,不断提升自己的专业技能。”
“通过这本教材的学习,我对导游工作有了更深入的了解。书中的案例分析和互动式教学,让我能够在实践中学习,在学习中实践,这种教学方式非常有效。”
“《中英文导游实训教程》不仅教会了我如何成为一名优秀的导游,更重要的是,它让我明白了作为一名导游的责任和使命。我将把书中的知识和技能应用到实际工作中,为游客提供更优质的服务。”
“书中的思维导图和实训评价机制,是我学习过程中的两大亮点。它们帮助我更好地组织和回顾所学知识,同时也激励我不断进步,追求卓越。”
目录:
第一章 接团准备实训
第二章 导游接团服务实训
第三章 住宿与餐饮服务实训
第四章 参观游览服务实训
第五章 送团服务实训
第六章 导游人员心理素质实训
第七章 旅游英语常用词汇