内容简介： 金融服务作为服务行业，为客户提供金融服务，不断满足客户的需求是其基本的职能。服务则是金融业创造价值的重要手段。对于21世纪的金融机构而言，重要的问题是如何创造赢利的金融业务，如何制定赢利的金融业务战略。 本书不是一本讲述经营战略的书，而是着眼于介绍制定经营战略的方法论，即介绍用于制定高利的金融业务战略的思考模式。如果你能够理解并灵活掌握这些模式在实际的工作中便能向客户提供符合其实际情况...