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[ISO 9001:2008质量管理体系文件][柴邦衡、刘晓论(著)]高清PDF电子书
内容简介: 本书详细并举例阐述了编写ISO 9001:2008质量管理体系文件的有关问题。 全书共分5章。第1章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项以及如何按2008版新标准来编制质量体系文件。第2章突出了质量手册难点释疑,特别是对顾客满意度的理解和评价,并给出了两个典型案例。第3章阐明了质量管理体系程序的编制要点和难点,并给出了常用的17个程序案例。第4章介绍了作业文件编制要点和“常见病”...